À PROPOS

Stéphane Daumay : 15 ans au service du livre

15 ans au service du livre et des professionnels, avec une expérience depuis 3 ans dans la formation aux métiers du livre. Lorsque je parle de service, je donne du poids, du sens à cette notion. Au service du client, au service du commerce, au service de mes collaborateurs.

En 1994 un ami me propose de rencontrer un libraire de Tours à la recherche d’un employé, je souris. Ma voie  semble alors tracée comme éducateur spécialisé dans l’enfance inadaptée. Je me rends sur les lieux que je connaissais déjà en tant qu’élève et client. Discussion, réflexion, échanges tous azimuts puis décision : je me lance dans l’aventure du livre à 21 ans. Ont suivi 6 années durant lesquelles -accompagné par le couple de patrons et seul employé- j’ai découvert le métier et appris les fondamentaux. Pour souhaiter encore grandir à 27 ans dans mon métier j’ai franchi ensuite une étape, mariage + enfants aidant !

Premier défi

Arrivée à Sète . Défi immense dans ce magasin de produits culturels (Madison-Nugfgets) où j’étais confronté à une gestion des stocks à mettre en place et une ligne éditoriale en librairie à retravailler intégralement, dans un contexte de grande tension et de déséquilibre financier.
Ce fut aussi ma première équipe à animer. Non sans certains moments de doute. Mais forte aventure commerciale et humaine au final. De fait, j’avais acquis les bonnes bases pour la gestion d’un magasin dans sa lecture des résultats, ses procédures de caisses, l’animation du commerce, le positionnement en local.

Grandes enseignes

Et l’aventure a continué à Poitiers dans une enseigne spécialisée (Cultura) . Forts enjeux économiques. Avec une culture du résultat soutenue par des plans de formations pertinents et un dispositif commercial efficace. En plus un vrai dynamisme dans l’équipe d’encadrement et une farouche volonté de réussir chez mes libraires : les résultats étaient à la hauteur des efforts. Expérience très satisfaisante qui m’a conduit à m’implanter sur Nîmes (retour dans le Sud) à l’ouverture du magasin de la même enseigne. Autres enjeux liés à une ouverture, autre équipe à mettre en mouvement. Passionnant et exaltant. Cette expérience m’a confirmé dans ma pratique managériale et le goût du résultat.

Saint Germain des Prés

Pour franchir un nouveau cap, j’ai saisi l’opportunité de « monter » à Paris : la direction d’une librairie qui affiche des résultats difficiles malgré ou à cause de 60 ans d’existence. Dans l’exigeant quartier de St Germain des Prés, le cahier des charges était complexe. L’équipe avec un besoin réel d’accompagnement, la ligne éditoriale était à redéfinir clairement, le positionnement à ancrer dans la vie de la cité, l’équilibre financier à trouver. Et les libraires ont compris les grandes directions où je voulais les emmener. Ils ont adopté puis animé le plan d’action proposé. Aujourd’hui encore, ce travail se poursuit dans l’exigence et avec professionnalisme. Un des libraires qui voulait changer de métier lorsque je suis arrivé, a pris la suite des opérations à mon départ. J’en suis fier et heureux pour lui.

Le réseau Chapitre/Privat/Forum

A propos de départ, j’en ai pris un nouveau en 2008. Différentes casquettes en service d’une seule enseigne. Le réseau Chapitre/Privat/Forum a fait appel à mes services en tant qu’ «accompagnateur » pour permettre aux libraires de maintenir leurs compétences avec l’arrivée d’un nouvel outil de gestion. Les accompagner dans l’apprentissage d’un nouvel outil sans perdre leur âme de libraire et de commerçant. Accompagnateur…déjà. Le défi était de taille car chaque semaine j’intégrais une nouvelle équipe au parcours et aux motivations différentes voire divergentes. Interventions préparées et validées en amont avec la hiérarchie. Expérience probante et agrémentée de riches rencontres lorsqu’il s’agit de former des équipes de grandes libraires sur Privat à Lyon, Artaud à Grenoble, les Volcans à Clermont-Ferrand ou encore Sorbonne à Nice. Sans compter d’autres points de vente plus modestes mais aux besoins et aux enjeux non moins délicats.

En septembre 2008 , je me suis posé à Ivry s/ Seine pour participer à l’ouverture du magasin Chapitre en accompagnant le futur directeur dans la formation de son équipe et la validation des procédures métiers.

Secrétaire Général du groupement Siloë

L’année s’est achevée avec le Groupement  Siloë dans la fonction de Secrétaire Général ( par interim) en charge de boucler le catalogue de fin d’année et de négocier les conditions commerciales auprès des fournisseurs pour le réseau. Mission complétée par des visites de librairies du réseau pour lesquelles des solutions devaient être apportées sur des problématiques concrètes : stock, personnel, développement. Accompagnement encore…Une année tremplin dans mon métier, une année révélatrice dans ma volonté de servir la profession à travers les hommes et les femmes en charge de l’univers du livre.

Aujourd’hui : consultant indépendant en librairie et formateur métier

Et c’est tout naturellement qu’en ce début d’année 2009 j’ai donné une nouvelle impulsion à mon métier en débutant une activité de consultant indépendant en librairie. Activité dont le fil conducteur est l’accompagnement des professionnels du livre dans leurs besoins au quotidien et leurs impératifs stratégiques. Avec déjà différents dossiers captivants en cours, en France et à l’étranger, puisque le groupement Siloë fort de ses 60 librairies en France (y compris DOM) et en Belgique m’a missionné comme conseiller technique.

Je rajouterai également que depuis maintenant 3 ans j’interviens à la CCI de Lyon en tant que formateur auprès des futurs entrepreneurs en librairie. Et plus spécifiquement sur la partie managériale ou comment bien encadrer son équipe de libraires (dans la seule volonté de la faire réussir dans sa pratique du métier), la mettre en perspective et l’animer au quotidien pour un service client optimum et l’assurance d’une bonne gestion des stocks et l’obtention de résultats tangibles.

Conseil-librairie.fr : un blog pour transmettre les bonnes pratiques autour des métiers de la librairie

Si c’est un peu par hasard que j’ai débuté en librairie il y a 15 ans, aujourd’hui, à 36 ans c’est par conviction que j’entends remplir pleinement ce rôle d’accompagnateur en librairie, dont le blog Conseil-librairie.fr veut se faire l’écho.
Pour transmettre, partager : ce blog grandira grâce à vos interventions, à vos témoignages, à vos commentaires.
Et si ce blog contribue à transmettre quelques bonnes formules et à fédérer les forces vives et les bonnes volontés qui œuvrent dans la librairie francophone: ce sera gagné !